Lexique de Management (terminale STG)

Absorption

Opération par laquelle une entreprise reprend l'ensemble du patrimoine d'une autre et la fait disparaître.

Animation d'équipes

Activité de direction consistant à motiver et contrôler les membres de l'organisation.

Analyse SWOT (Strengths/Weakness, Opportunities/Threats) ou FFOM (Forces/Faiblesses, Opportunités/Menaces)

Ce type de diagnostic stratégique vise à étudier les ressources et les compétences internes pour dégager les forces et les faiblesses de l'organisation (capacité stratégique), puis d'étudier l'environnement externe et sectoriel pour définir les opportunités et les menaces (facteurs clés de succès).

Apprentissage organisationnel

"Il y a apprentissage organisationnel lorsqu'une organisation, par le traitement des informations, accroît le répertoire de ses réponses possibles à des événements récurrents et sélectionne des réponses mieux adaptées, plus efficientes" (Robert Reix, 2002).

Avantage concurrentiel

Caractéristique d'une entreprise qui lui permet d'exercer une supériorité par rapport à la concurrence. Généralement obtenu par : "1. Une domination globale au niveau des coûts; 2. Une différenciation; 3. Une concentration de l'activité" (Michaël E. Porter, Choix Stratégiques et Concurrence, 1980).

Autorité

L'autorité est le droit d'un pouvoir légitime et reconnu d'ordonner et de contrôler. Selon Max Weber, l'autorité est un attribut de la fonction sociale ou professionnelle : autorité statutaire.

Barrières à l'entrée

Dans un secteur d'activité donné, il peut exister des freins plus ou moins importants à l'arrivée d'un nouveau participant (nouvel entrant). Ces barrières sont essentiellement financières, techniques ou commercialess.

Barrière à la sortie

Il peut être plus ou moins facile de se détourner d'un secteur d'activité donné, ce qui peut nuire à une reconversion dans un autre secteur.

Chaîne de valeur

Ce type de diagnostic stratégique vise à comprendre comment l'entreprise crée de la valeur, depuis la conception du produit jusqu'à sa distribution, en distinguant les activités principales et les activités de support (ou de soutien). Auteur : Michaël E. Porter.

Communauté de pratiques

Structure de partage de la connaissance, développée afin de permettre une "intelligence collective". Désigne à la fois le processus d'apprentissage social émergeant lorsque des personnes ayant un centre d'intérêt commun collaborent mutuellement, et le groupe de personnes participant à ces interactions.

Compétences

Aptitudes collectives qu'une organisation développe en mobilisant ses ressources pour atteindre un objectif.

Compétence fondamentale

Compétences stratégiques caractéristiques du cœur de métier.

Concession

Contrat par lequel une entreprise (le concédant) s'engage à approvisionner le concessionnaire en produits de sa marque en contrepartie de certains droits (exclusivité, formation, assistance technique, etc.) et de certaines obligations (cahier des charges, etc.).

Concentration

Stratégie de base consistant à centraliser les efforts de l'entreprises autour d'un seul domaine d'activité stratégique (un groupe de clients, un segment de gamme, un marché géographique, etc.).

Contre-pouvoir

Parties prenantes de l'organisation susceptibles de contrecarrer ses décisions (exemples : actionnaires, syndicats, consommateurs, etc.).

Courbe d'expérience (ou d'apprentissage)

Tendance à la baisse des coûts unitaires de fabrication au fur et à mesure de l'accumulation d'expérience dans les processus.

Contrôle

Activité de direction consistant à vérifier l'adéquation des résulats avec les objectifs fixés.

Croissance externe

Croissance par rachat des capacités de production appartenant à d'autres entreprises (par fusion, absorption, prise de participation, etc.).

Croissance interne

Croissance par développement des capacités de production appartenant à l'entreprise.

Décentralisation

Autonomie des collectivités territoriales par rapport à l'État central.

Décision

Choix effectué pour répondre à un problème en fonction de certaines contraintes et objectifs. On parle de processus décisionnel dans le cas de problématique complexe ou stratégique.

Décision opérationnelle

Décision à court terme dans le cadre d'un processus métier.

Décision stratégique

Décision à long terme engageant le devenir voire l'existence de l'organisation.

Décision tactique

Décision à moyen terme en adéquation avec la stratégie de l'entreprise et la mise en oeuvre opérationnelle de ses ressources.

Déconcentration

Prise de décision proche des administrations décentralisées mais sous la tutelle de l'État.

Démarche stratégique

Définition des objectifs stratégiques à l'issue de diagnostics internes et externes.

Diagnostic externe

Analyse des caractéristiques de l'environnement et du marché de l'organisation.

Diagnostic interne

Analyse des ressources et des compétences que l'organisation possède.

Différenciation

Mise en place de produits ou de services avec des caractéristiques différentes de ceux que la concurrence offre dans le but d'obtenir un avantage compétitif.

Direction

Fonction consistant à fixer des objectifs, organiser l'utilisation des ressources nécessaires et à contrôler les résultats.

Diversification

Stratégie visant à l'élargissement des activités initiales de l'entreprise.

Domaine d'activité stratégique (DAS ou Strategic Business Unit)

Sous-ensemble homogène d'une organisation pertinent par rapport à un objectif stratégique (en général une gamme de produits ou de services).

Domination par les coûts

Avantage concurrentiel obtenu par la minoration des coûts intermédiaires.

EDI Échange de Données Informatisées

Application téléinformatique permettant l'échange de formulaires, notamment commerciaux, présentés selon un format normalisé, entre les réseaux de partenaires. Forme de dématérialisation des relations commerciales.

Économies d'échelle

Réduction des coûts fixes et/ou augmentation des volumes de production aboutissant à la diminution des prix de vente.

Effet d'expérience

Les processus ont des coûts de mise en oeuvre décroissants en raison de l'expertise croissante des acteurs les ayant mis en oeuvre ou du progrès technologique. cf. Courbe d'apprentissage.

Entreprise familiale

Entreprise dont l'actionnariat et/ou la direction ont des liens de type familial.

Entreprise managériale

Entreprise gérée par des techniciens spécialisés sous la direction de ses propriétaires.

ENT Espace Numérique de travail

Dispositif global fournissant à l'usager un point d'accès, par le biais d'un réseau, à l'ensemble des ressources et des services numériques en rapport avec son activité.

Étalonnage (benchmarking)

Méthode basée sur la définition d'indicateurs de mesure permettant à l'entreprise de la situer par rapport aux meilleures entreprises d'un secteur d'activité donné.

Externalisation

Transfert d'une ou de plusieurs activités réalisées auparavant en interne à une entreprise extérieure dans le but de réaliser des économies d'échelle ou de se concentrer sur le cœur de métier. Voir aussi impartition.

Facteurs clefs de succès (FCS)

Éléments stratégiques dont la maîtrise est indispensable pour être compétitif. Ce sont les règles du jeu ou les opportunités détectées lors d'une analyse de l'environnement externe et du marché de l'entreprise.

Facteurs de contingence

Évènements imprévisibles pouvant entraîner l'échec ou la réussite d'une stratégie.
"Les théories de la contingence organisationnelle remettent en cause l'idée d'un one best way tel qu'il est prescrit dans les théories traditionnelles, et posent au contraire le principe selon lequel il n'existe pas de structure idéale, mais plutôt des configurations organisationnelles déterminées par l'âge, la taille, l'environnement, le système technique ou encore les stratégies adoptées par l'organisation" (Économie et Management, 2009).

Filiale

Entreprise dont le capital est détenu à plus de 50% par une autre entreprise (société mère).

Filiale commune

Entreprise dont le capital est détenu à égalité par deux ou plusieurs sociétés mères.

Filière

Ensemble des stades de transformation depuis les matières premières jusqu'aux aux produits finis.

Finalisation (ou planification)

Phase de la démarche stratégique visant à définir des objectifs ainsi que le calendrier de leur mise en oeuvre.

Finalité

But ultime qu'une organisation s'est fixée et qui renforce sa raison d'être.

Forces concurrentielles

Les cinq forces concurrentielles (selon Michaël E. Porter) sont : 1. les concurrents; 2. les clients; 3. les fournisseurs; 4. les nouveaux entrants potentiels; 5. les offreurs de produits de substitution.

Franchise

Contrat par lequel le franchiseur concède au franchisé la possibilité de se présenter sous sa raison sociale en contrepartie de droits (droits d'utilsation de la marque, assistance, formation, etc) et d'obligations (approvisionnement exclusif, paiement d'une redevance, respect de la notoriété et du concept, etc.).

Fusion

Opération pendant laquelle deux ou plusieurs entreprises disparaissent pour créer une nouvelle structure mettant en commun leurs moyens.

Gouvernance d'entreprise

Moyens dont disposent les parties prenantes de l'entreprise pour exercer une influence sur les décisions des dirigeants.

Impartition

Opération consistant à faire faire à l'extérieur de la structure un certain nombre d'opérations de production ou de gestion. Voir aussi externalisation.

Intégration

Type de stratégie de diversification verticale consistant à développer de nouvelles activités en amont ou en aval de sa filière.

Joint venture

Filiale commune créée par plusieurs entreprises pour internationnaliser des activités communes. Entreprise conjointe.

Menaces

Dans le modèle des cinq forces de Porter, les nouveaux entrants et les produits de subtitution sont les principales menaces à étudier dans le cadre du diagnostic stratégique.

Métier

Activité centrale de l'entreprise, celle par laquelle elle se distingue des autres, sa raison d'être sur le marché. On parle aussi de "cœur de métier".

Mission

Objectif d'action étatique ou associatif.

Objectif

But fixé par la direction que l'entreprise doit atteindre.

Opportunités

Chances ou occasions que le diagnostic stratégique révèle et qu'il convient d'exploiter.

Organisation

Fonction de la Direction consistant à la mise en place coordonnée de moyens matériels et humains dans le cadre d'objectifs donnés.

Parties prenantes (stakeholders)

"Individu ou groupe dont les intérêts peuvent affecter ou être affectés par la réalisation des objectifs d'une organisation" (Freeman, 1984). On distingue les parties prenantes primaires ou de premier rang dont le rôle est déterminant (actionnaires, salariés, clients, fournisseurs) et les parties prenantes secondaires (associations de consommateurs, syndicats, médias, etc.).

Planification

Phase de la démarche stratégique visant à définir des objectifs ainsi que le calendrier de leur mise en oeuvre.

Pouvoir

Capacité d'exercice de l'autorité.

Processus décisionnel

Activité qui engage l'entreprise sur le long terme et reposant sur des informations opérationnelles agrégées.

Programme

Objectif intermédiaire d'une mission étatique ou associative.

Ressources

Ensemble des moyens humains, matériels ou financiers sur lequel s'appuie l'organisation (forces) ou qui l'entravent (faiblesses).

Ressources stratégiques

Ressources indispensables du domaine d'activité stratégique.

Scission

Opération par laquelle une entreprise disparaît au profit de deux ou plusieurs entreprises récupérant ses activités et son patrimoine.

Sous-traitance

Opération par laquelle une entreprise donneuse d'ordre demande à une autre entreprise sous-traitante de réaliser un produit intermédiaire ou un service (activité externalisée).

Spécialisation

Démarche consistant à se concentrer sur un domaine d'activité stratégique pour obtenir un avantage stratégique.

Stratégie

Plan définissant des objectifs à long terme en fonction de l'environnement et des possibilités intrinsèques de l'entreprise.

Stratégie externe

Stratégie s'appuyant sur l'environnement externe de l'entreprise (marché, concurrence, etc.).

Stratégie interne

Stratégie se focalisant sur les forces et faiblesses internes de l'entreprise (personnel, capacités matérielles et organisationnelles, etc.).

Stratégie globale

Stratégie intégrant en un seul ensemble les différentes activités géographiques, fonctionnelles ou stratégiques.

Statut

État correspondant à des règles et des droits particuliers.

Styles de direction

Manières particulières d'exercer le pouvoir (autoritaire, paternaliste, etc.).

Veille concurrentielle

Collecte et traitement des informations pertinentes concernant le marché de l'entreprise ainsi que ses concurrents.

Veille stratégique

Mise en place d'un système d'information d'aide au diagnostic stratégique.