La première partie de ce chapitre s’appuie fortement sur les notions du titre « A. Les groupes ». Elle permet de percevoir comment les phénomènes d’influence imprègnent les rôles de chacun dans le groupe, les interactions, les échanges internes.
La seconde partie aborde plusieurs techniques de communication susceptibles de favoriser la communication interne aux groupes.
La troisième partie, enfin, s’attache à étudier trois situations de communication de groupe particulièrement fréquentes.