Il s’agit de montrer que les décisions prises par un groupe ne sont pas les mêmes que celles que prendraient les individus qui le composent. En effet, à l’intérieur du groupe, des phénomènes psychologiques amènent les individus à rapprocher leurs points de vue, ce qui peut même les entraîner à des prises de position irrationnelles.
La prise de décision dépend de l’existence :
- de relations formelles ou informelles entre les membres ;
- de normes implicites ou explicites.
Pour illustrer ces phénomènes, on aborde :
- les différents modes de décision au sein d’un groupe,
absence de réaction, règle de l’autorité, de la majorité,
de la minorité, unanimité ;
- les avantages de la prise de décision collective (quantité et
qualité des informations, meilleure compréhension, engagement
plus important à l’égard de cette décision) et les
risques (possibilités de pressions, temps requis) ;
- les risques inhérents à la pensée de groupe, surtout lorsque
la
cohésion est forte, qui affaiblit le sens critique de chacun.